Давно не говорили про виды трафика — пришло время это исправить. Сегодня речь пойдёт о push-уведомлениях: расскажем, как они работают, зачем нужны и как могут помочь веб-мастерам в их нелёгком труде.


Сегодня разберёмся, что это такое, каким образом можно настраивать отправку push-уведомлений, в каком случае это может быть самостоятельным видом трафика, а в каком — инструментом для стимулирования спроса.


Что такое push-уведомления?


Push-уведомление, или в простонародье «пуши» — это формат информационного или рекламного сообщения от сайта подписчику. Пуши представляют собой всплывающие окна на экране мобильного или десктопного устройства, своего рода рассылка с коротким сообщением пользователю. Вот, как он выглядит на десктопе:

На десктопе (обычном кумпьютере) Push-уведомление появляется в углу экрана пользователя в виде небольшого всплывающего окна

На мобильном устройстве уведомление тоже кажется компактным — оно приходит так же, как и любое другое сообщение:

На мобильном устройстве push-уведомление может отображаться как в полном размере, так и в более «компактном» (среди других сообщений)

Push-уведомления отличаются от поп-апов: если в случае с поп-апом перед пользователем в центре экрана внезапно всплывает целый баннер, который перекрывает большую часть содержимого страницы сайта, то push-уведомление менее навязчивое. Оно представляет собой небольшой блок с текстом, ссылкой и иногда изображением, всплывающим в углу экрана. Ещё одно отличие состоит в том, что поп-ап показывается всем пользователям, а пуши — только тем, кто на них подписался.

Для сравнения: вот пример поп-апа, который появляется на сайте в тот момент, когда на него заходит любой пользователь:

Мы не увидим содержимого сайта, пока не закроем поп-ап, в отличие от push-уведомления — тот тоже всплывает на экране, но делает это менее навязчиво.

Для чего могут использоваться уведомления?

  • Для оповещении о новом материале (статье, новости, анонсе)
  • Для рассказе о новых скидках и акциях
  • Для уведомления об обновлениях на сайте (например, если вам начислен кэшбэк за покупку, которую вы совершали некоторое время назад)

О чём рассказывать пользователю, решает сам владелец сайта. Для того, чтобы рассказать пользователю о чём-либо, он собирает сообщение (прописывает заголовок, описание, выбирает соответствующее изображение) и настраивает рассылку.


Как работают push-уведомления?


Схема работа push-оповещений такова:

  • Владелец сайта устанавливает на нём скрипт сервиса, представляющий собой готовый код.
  • Пользователь заходит на сайт и видит предложение подписаться на push-уведомления.
  • Если он принимает предложение о подписке, далее ему будут приходить оповещения от владельца сайта с новостями или предложениями.
  • Пользователь может отказаться от подписки сразу, либо в любой момент отписаться от уведомлений в настройках браузера.

Чтобы сделать рассылку, владелец сайта собирает сообщение в личном кабинете сервиса. Пуш-оповещение состоит из:

  • Заголовка
  • Текстового описания
  • Фавикона (уменьшенной версии логотипа)
  • Активной ссылки для перехода

Также пуш может дополнительно содержать изображение и кнопку с призывом к действию (зависит от функциональности сервиса, через который вы настраиваете оповещения). Внешний вид сообщения, которое увидит ваш подписчик, может меняться в зависимости от того, какой операционной системой, браузером или устройством он пользуется. 

При настройке push-уведомлений вы можете заранее посмотреть, как будет выглядеть ваше сообщение на разных устройствах, браузерах и ОС.

После сборки контента сообщения владелец сайта выбирает, кто и когда его получит.


Настройка рассылки push-уведомлений


В зависимости от настроек можно таргетировать аудиторию, которая получит сообщение, по параметрам:

  • Язык браузера
  • Языковая версия сайта, на которой он подписался на рассылку
  • Часовой пояс
  • Устройство (мобильное или десктоп)
  • Страна
  • Город

 …и другим сегментам, информацию по которым можно собрать при подписке на уведомления. К сожалению, более подробные данные для таргетинга (например, пол и возраст подписчика) получить не удастся, так как система не предполагает сбор такой информации о пользователях. 

Особенности настройки push-оповещений:

  • Можно выбрать, во сколько будет отправлена рассылка
  • Можно запланировать несколько рассылок, которые будут отправлены по очереди в определённое время
  • Можно выбрать продолжительность показа: сколько времени push-уведомление будет показываться на экране пользователя, пока тот не перейдёт по ссылке, не закроет его или оно само не исчезнет (от нескольких секунд до нескольких дней)
  • Можно установить срок жизни пуша (от нескольких секунд до нескольких дней): если в течение этого времени пользователь включит компьютер, ему придёт push-рассылка. Приведём пример. Предположим, что срок жизни пуша — неделя. Если пользователь вышел в интернет только через пять дней после того, как сайт отправил ему уведомление, он всё равно получит его.
  • Если браузер пользователя закрыт, он все равно получит push-оповещения на своем рабочем столе (несмотря на то, что рассылка происходит через браузер от имени сайта).

В отличие от email-рассылок, которые (в зависимости от объёма базы) могут долетать до пользователей больше суток, push-сообщения уходят мгновенно. Ещё одно выгодное отличие — моментальный контакт. Если письмо может лежать в ящике до того момента, пока человек не начнёт разгребать почту (и оно может оказаться заваленным спамом и другими рассылками), то пуши приходят сразу, стоит получателю выйти в онлайн. 

Главное правило push-рассылок — не делать их слишком часто. Этот формат более дружелюбный, чем email’ы, но при этом более агрессивный: пользователь знает, что если он не откроет сообщение сейчас, оно исчезнет. Это обязывает его совершить какие-то действия (перейти по ссылке или закрыть оповещение). Если «дергать» его и отвлекать от текущих дел слишком часто, он просто заблокирует вас и откажется получать ваши пуши. 

Если вы владеете блогом, делайте рассылки по мере появления новых материалов, если витриной с купонами, товарами, кэшбэком, — не чаще пары раз в неделю (и по вескому поводу). Конечно, есть и исключения: например, новостные рассылки (хронология происшествий, новости политики, спорта) или информационные (курсы валют, погода) — их можно запускать несколько раз в день, так как для них важна срочность и оперативность получения информации пользователем. 


Когда предлагать подписаться на пуши?


Предложение подписаться — первый шаг к сбору базы. Обычно это заголовок, краткое описание, кнопки «Подписаться» и «Отказаться», иногда фавикон. Оно может возникать в верхнем или нижнем углу браузера, либо всплывать поверх всего контента (своего рода поп-ап, но менее навязчивый). Скорее всего, вы все видели стандартное предложение, которое ставится по умолчанию: «Разрешите сайту yourwebsite.com отправлять вам уведомления о новостях и акциях». У пользователя есть две кнопки на выбор: «Разрешить» или «Блокировать».

Пример стандартного предложения подписаться на push-уведомления от Gazeta.ru, которое появляется в тот момент, когда пользователь заходит на сайт

На мобильном устройстве приглашение подписаться будет выглядеть примерно так же. Сообщение с предложением придёт пользователю, если тот зайдёт на сайт через мобильный браузер. 

В стандартном решении нет ничего плохого, наоборот: пользователь уже знает, что ему предлагается, и принимает осознанное решение о подписке (что делает его целевым подписчиком). Тем не менее, оригинальный дизайн приглашения привлечёт внимание и заставит пользователя присмотреться, что же ему предлагают.

Лучше всего устроить A/B тест и посмотреть, какой вариант будет работать для вашего сайта лучше всего. Конечно, не стоит забывать и про тематику сайта: на информационный и новостной контент пользователи будут подписываться чаще и охотнее, на коммерческий — реже. 

Но важно не только, как выглядит приглашение подписаться, но и когда оно приходит:

  • В момент первого захода пользователем на сайт
  • При каждом заходе на сайт
  • В момент ухода с сайта (когда пользователь перемещает курсор в сторону кнопки «Закрыть страницу»)
  • Если пользователь провел несколько минут на сайте
  • Если он пролистал несколько страниц
  • Если зашёл на определённую страницу
  • Каждый день/неделю/месяц
  • При переходе на любую новую страницу сайта

Здесь тоже нужно соблюдать норму: если пользователь отказался от рассылки на главной странице сайта при первом заходе, не нужно преследовать его в течение всего путешествия по сайту. Если он заходит на сайт каждый день, и каждый раз отказывается от предложения о рассылке, не нужно ему её навязывать. Дайте ему побыть на ресурсе, понять, какой контент ему предлагают, и нужно ли ему быть в курсе обновлений, и только потом предлагайте подписаться (когда он провел на сайте несколько минут, прошёл пару страниц или собрался покидать сайт). Так вы сделаете вашу базу действительно целевой.

Если он увидит предложение в первую же секунду пребывания на сайте, он может подписаться на автомате (не понимая, что вообще сейчас произошло), и возможно, даже читать ваши рассылки. Здесь конверсия в подписки будет выше, однако, это не говорит о качестве аудитории, которая на вас подписывается. Но не нужно подсовывать ему предложение о подписке на каждой странице: лучше настройте показ раз в неделю или запланируйте на следующий заход на сайт. 


Сбор базы


Очевидно, что основной ценностью push-уведомлений является база пользователей, пусть и залётных, которые пришли к вам из поиска случайно. Что нам нужно для сбора базы? Прежде всего, сайт: каталог, сервис, блог, форум, магазин, одностраничник.  Во-вторых, ценное предложение: причина, по которой пользователю действительно захочется подписаться. Интересные статьи, выгодные акции и скидки, уникальный продукт, в курсе выхода которого вы будете держать подписчиков. 

Для веб-мастера push-уведомления — способ догонять тех, кто хоть раз посетил их ресурс, и допродавать им товары, услуги, информацию, привязывая к своему сайту ещё крепче. Чем больше база, тем больше охват, а значит и количество конверсий (и доход впоследствии). 

Существуют биржи push-трафика, которые работают по следующему принципу: вы подключаете к ним свою площадку и делитесь своей базой, это же делает второй веб-мастер, третий, четвёртый… Так накапливается огромная единая база подписчиков, по которым далее вы (и другие веб-мастера) делаете рассылку. Плюс такого метода очевиден: вы получаете огромные охваты, которые вряд ли бы смогли собрать самостоятельно. Но есть и большой минус: такая база быстро «выгорает»,  пользователи перестают кликать и отписываются, так как им надоедает получать предложения, которые приходят слишком часто и не являются целевыми для них. Обычно с базами работают те, кто хочет заработать на арбитраже в сегментах гэмблинга, дейтинга, нутре, и сделать это как можно быстрее. Пользователи, пресыщенные сообщениями их вышеперечисленных категорий, будут вяло реагировать на информацию про e-commerce рынок. 

Поэтому мы всё же рекомендуем вам собирать собственную базу и работать с ней аккуратнее: так она проживёт дольше, а значит будет медленнее отжиматься. Вы сможете выстроить долгую коммуникацию с лояльными пользователями, привив им привычку дружелюбно относиться к вашим рассылкам и проводить время с вашим контентом. 


Тест-драйвов сервисов сбора базы и рассылки push-уведомлений мы не проводили, но для себя выбрали Push.World, из интерфейсов которых и были сделаны большинство принтскринов в этой статье. 

Если у вас есть опыт работы с другими сервисами, или в целом вы можете дать отзыв по работе с push-трафиком в качестве веб-мастера — оставляйте в комментариях, обсудим 😉 

Отставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *