27 Jul 2021

Notificaciones emergentes: cómo personalizarlas y hacerlas menos molestas

Las notificaciones emergentes en la versión de ordenador y en la versión móvil de los sitios web son una herramienta cómoda para generar tráfico. Permiten informar a los usuarios sobre nuevos productos, promociones, contenido fresco, eventos, notificar sobre los artículos dejados en la cesta y sobre el estado del pedido. Sí, sobre cualquier cosa.

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Pero debes usarlas con prudencia para no espantar ni frustrar a los usuarios. Hablaremos precisamente sobre esto.

Tipos de notificaciones de emergentes

  • Pop-up es la ventana que aparece en la parte superior de la página del sitio web y ocupa la mayor parte de esta. Se ve así:
Fuente: Wishpond Blog
  • Pop-under es la ventana que aparece detrás de la ventana del sitio web. El usuario prestará atención al pop-under después de cerrar la página que estaba viendo.
  • Click-under es la ventana que se abre en una nueva pestaña si el usuario hace clic en cualquier parte del sitio web. 
  • Notificación push es la ventana que aparece encima de la página y ocupa la menor parte de la pantalla. En la pantalla de los dispositivos, las notificaciones push se parecen a cualquier otra notificación, por ejemplo, a las notificaciones sobre los mensajes nuevos en las redes sociales.

    La principal diferencia con los formatos anteriores es que las notificaciones push solo las ven los usuarios que se habían suscrito a las notificaciones push. La oferta de suscripción también llega al usuario en forma de una ventana emergente.

Es difícil dividir definitivamente los tipos de ventanas emergentes por sus ventajas y desventajas. Sus propiedades se convierten en un pro o un contra dependiendo de tus objetivos. 

Por ejemplo, como ya hemos mencionado, las notificaciones push solo las ven los usuarios que se suscribieron intencionalmente al envío. Por un lado, es una ventaja, ya que solo muestras los mensajes a tu público objetivo. Por otro lado, es posible que tengas el objetivo de llegar a la mayor cantidad de usuarios posible. En este caso, es mejor elegir los pop-ups, que pueden no siempre dar en el blanco, pero serán vistos por todos los visitantes del sitio web. 

O, digamos, el pequeño tamaño de las notificaciones push puede considerarse tanto una ventaja (no son tan molestas para los usuarios, no se superponen al contenido) como una desventaja, ya que es más fácil de ignorar que un pop-up. El pop-up es un formato resistente a la ceguera de los banners, pero es bastante molesto para el usuario, porque se superpone al contenido del sitio web, no hay forma de evadirlo. Lo único es que se puede bloquear con AdBlock, que también es una desventaja para los pop-up.

Por cierto, AdBlock ayudará a los usuarios a deshacerse de los pop-unders y click-unders. 

La ventaja común de los pop-ups, pop-unders y click-unders es un amplio alcance y un bajo precio del tráfico. Sin embargo, la mayoría del público seguirá siendo no objetivo y los anuncios emergentes no siempre serán relevantes para los visitantes del sitio web. Algo que seguro molestará.

Nosotros recomendamos usar pop-unders y click-unders con mucho cuidado, es decir, lo menos posible, o para hacer las pruebas, por ejemplo. Antes de lanzar una campaña publicitaria cara en toda regla, puedes probar la reacción de los usuarios utilizando estos formatos, ya que son económicos. 

Los pop-unders y click-unders a menudo se encuentran en ámbitos dudosos como los casinos en línea y contenido para adultos, por lo que las asociaciones de los usuarios no son muy positivas. La publicidad de un producto en este formato puede convertirse en anti-publicidad y espantar a los usuarios. No es casualidad que muchos programas en las redes de afiliación prohíban estas fuentes de tráfico.

¡Importante! Cuando trabajes con programas de afiliación, verifica que el programa con el que estás colaborando permita el uso de notificaciones emergentes. Puedes comprobarlo en el catálogo de programas de afiliación, en la sección «Reglas» y luego en «Tipos de tráfico»:

Además, los motores de búsqueda desaprueban los sitios web que tienen pop-unders y click-unders (los pop-ups también, pero en menor medida).

Cómo evitar que las ventanas emergentes molesten a los usuarios

  • Da algo de valor a los usuarios. Descuentos, promociones, invitación a leer un contenido interesante. Configura las notificaciones para que los usuarios interesados ​​en el mensaje puedan verlas. Por ejemplo, si el usuario acaba de leer un artículo sobre cómo funciona el marketing digital en el ámbito de viajes, puedes enviarle una notificación push ofreciéndole que vea un webinario sobre la promoción de los programas de viajes.
  • Los suscriptores se cansan rápidamente, es decir, dejan de estar interesados ​​en la publicidad, se dan de baja de las notificaciones si se repiten u ofrecen productos que no tienen nada que ver con sus necesidades. Cambia con regularidad el diseño y el contenido de tus ventanas emergentes.
  • Elige el momento adecuado para mostrar las notificaciones. Busca estadísticas sobre tu nicho: cuándo las personas están más dispuestas a comprar o interactuar con tu oferta, cuándo los usuarios están listos para responder positivamente a las notificaciones push y las ventanas emergentes. 
  • Al configurar las ventanas emergentes, puedes elegir durante cuánto tiempo van a aparecer. Te recomendamos que muestres tu anuncio durante un período de tiempo durante el que el usuario pueda leerlo, pero no tenga tiempo de frustrarse buscando una forma de cerrar la notificación. Te ayudarán las pruebas UX y las pruebas A/B. Puedes pedir la opinión de tus compañeros o conocidos y probar las notificaciones con ellos.
  • Elige cómo desaparecerá la ventana emergente. Ya sea por sí misma después de un tiempo (esto nos lleva al punto anterior), o si el usuario hace clic en la cruz o sigue el enlace. La última opción es la más inquietante. A los usuarios no les gusta que los obliguen a actuar y, en lugar de seguir el enlace, es posible que simplemente cierren tu sitio web.
  • Segmenta a tu público según varios parámetros para que las personas vean las notificaciones más relevantes según sus necesidades e intereses, y no todo a la vez.
  • Controla a qué usuarios envías las notificaciones si tu sitio web tiene diferentes configuraciones regionales (por ejemplo, versiones en ruso, inglés y español del mismo sitio web). Los usuarios rusos se sorprenderán mucho si de repente reciben la notificación en un idioma diferente. 
  • No envíes notificaciones con demasiada frecuencia. Un par de veces a la semana será suficiente, y solo por motivos realmente importantes. También hay muchas investigaciones sobre este tema.
  • No es necesario perseguir al usuario con la oferta de suscribirse a la notificación push en cada página del sitio web. Será suficiente una vez. Por ejemplo, cuando la persona abandona el sitio. 

Servicios para configurar las notificaciones emergentes

  • Push.world, la versión básica es gratuita. Permite crear diferentes tipos de notificaciones emergentes, incluidas notificaciones push interactivas. También puedes segmentar a los suscriptores por diferentes categorías, geo y dispositivos. La configuración de las notificaciones push, según los desarrolladores, te tomará tres minutos. Debes insertar una línea en el código del sitio web. 
  • Sendpulse. El conjunto de funciones gratuito del servicio incluye todas las funciones que son estándar para los servicios de notificaciones push. Cuando conectes la versión paga, obtendrás más beneficios, por ejemplo, puedes trabajar con la API. La ventaja que tiene es que el software es una interfaz clara y fácil de usar. La desventaja es que en la versión gratuita se ve el logotipo de SendPulse.
  • Push4Site, es paga. Ofrece la posibilidad de personalizar diferentes formatos de notificaciones push, desde los simples hasta los sofisticados visuales e interactivos. 
  • LetReach. Es un servicio con opciones de uso gratuitas y pagas, y es popular en todo el mundo. Tiene una interfaz clara, muchas funciones (pruebas A/B, análisis, RSS, segmentación de usuarios), en general, tiene las mejores prácticas de este tipo de software.
  • VWO. No es un servicio económico, pero es muy funcional. Existen muchas oportunidades para probar campañas con notificaciones, incluidas las de las versiones móviles de los sitios web. Hay un editor avanzado para aquellos que entienden de código y estadística detallada. Precio: desde 199€ al mes.
  • Hello Bar. Es un servicio cómodo para crear pop-ups. Hay versión gratuita y una paga. Las notificaciones son fáciles de configurar y analizar. Pero tendrás que pagar por desactivar el logotipo del servicio.
  • Getsitecontrol. El servicio es pago y es bueno, con una gran variedad de plantillas y una excelente adaptación de pop-ups para los dispositivos.
  • OptinMonster te costará desde 9$ al mes. Allí existe una amplia gama de funciones, incluida la capacidad de crear ventanas emergentes con configuraciones muy flexibles.
  • AddThis es gratis. Tiene funciones básicas para configurar ventanas emergentes: funcionalidad mínima, pero todo es simple y claro.

Es posible que te hayas dado cuenta de que los servicios ofrecen principalmente funciones para crear notificaciones push y ventanas emergentes. Es más difícil con los pop-unders y click-unders, ya que no todos quieren trabajar con ellos (la razón la hemos comentado arriba). 

Puedes configurar estos dos formatos utilizando las redes publicitarias especializadas (PopAds, PropellerAds, Popunder, PopCash, ClickAdu). Las redes ofrecen varias opciones para comprar tráfico (CPA, CPM, CPL) y varios tipos de targeting. El precio por 1000 impresiones es aproximadamente de 0,05€. 

También puedes usar plug-ins para agregar notificaciones emergentes a tu sitio web. Es fácil encontrarlos en Google, según el CMS que estés utilizando. Por ejemplo, existen PopUp Maker y Ultimate PopUnder para WordPress. 

Interfaz simple del plug-in de PopUpMaker, foto de wordpress.org

Que las notificaciones emergentes sean útiles y no molesten a tus compradores, lectores y clientes.

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