29 Dic 2021

Predicciones y tendencias de marketing digital para 2022

Te sugerimos que te mantengas al día y leas sobre cómo los expertos ven el marketing digital en el próximo año y lo que predicen. Hemos recogido las opiniones de autores de Forbes, Deloitte, Merehead y otras ediciones famosas.

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Ellos te contarán cómo van a funcionar las redes sociales, el SEO y el contenido en 2022. Algo se repite y coincide con los años anteriores, pero también habrá cosas nuevas. Algunos métodos fortalecerán tu posición, otros pasarán a ser cosa del pasado.

Por supuesto tú sabes que esta información no solo es necesaria para adquirir conocimientos, sino que además ayudará a generar más tráfico, ganar la confianza de los usuarios, y promover y vender productos de manera efectiva.

Por cierto, si te interesan nuestras predicciones del año pasado, puedes leerlas aquí.

Contenido

El contenido de calidad no pierde su relevancia, ni para los usuarios ni para los motores de búsqueda. Estos últimos continúan clasificando mejor el contenido único informativo, relevante para las solicitudes de los usuarios. 

Por eso no estamos de acuerdo con la opinión de algunos expertos de que en la redacción de contenidos debería participar la inteligencia artificial. Esta tecnología ayudará en otros ámbitos (más sobre eso a continuación), pero las personas aún crean el contenido mejor que la inteligencia artificial.

Además. El número de personas que prefieren consumir contenido de vídeo está creciendo. Puedes consultar cualquier investigación. Por ejemplo, hasta el 93% de los encuestados dice que los vídeos son útiles al comprar un producto. Esto significa que las reseñas de vídeos siguen siendo tendencia.

Además, muchas redes sociales ya ofrecen la opción de subir formatos de vídeos cortos: TikTok, Snapchat, Instagram con sus Reels, YouTube Shorts. Las investigaciones muestran que el 68% de los usuarios verán el vídeo hasta el final si dura menos de un minuto. 

Instagram Reels en el feed de la red social. Fuente

Por cierto, hablando sobre formatos cortos. Otro truco popular es crear contenido extenso y de volumen, y luego separarlo en formatos más cortos para diferentes plataformas. Por ejemplo, puedes preparar un texto largo para el blog, y para las redes sociales hacer varias mini-publicaciones o vídeos cortos.

Business2Community preparó un gran pronóstico sobre las tendencias más importantes en el contenido en 2022. Entre ellas, por ejemplo, están las estrategias de contenido que funcionan para la retención y el retorno del cliente. Estas estrategias incluyen actualización constante, renovación de contenido, trabajo con UGC (contenido que crean tus usuarios, incluso en el proceso de interacción con el producto) y marketing por correo electrónico útil.

Además, cada vez más empresas utilizan la realidad aumentada (RA) e interactiva para el storytelling. Por ejemplo, IKEA ha creado una aplicación de RA con la que las personas pueden «probar» los muebles en sus apartamentos. La interacción con el producto en un espacio virtual es importante para los usuarios, ya que sienten su participación en el proceso. 

Aplicación AR de IKEA. Fuente

También sigue existiendo la demanda de podcasts, especialmente educativos. Los podcasts son una excelente forma para que los productos y las marcas cuenten sus historias y compartan emociones (después de todo, en este sentido, la voz vence al texto). 

Sephora, McDonald’s, eBay y Microsoft ya tienen sus podcasts. Tómatelos como ejemplo.

SEO

La proporción de consultas de voz y tráfico móvil en los motores de búsqueda está creciendo sin parar. En consecuencia, para adelantar a los competidores, debes adaptarte a esta realidad.

Es obvio que las consultas de búsqueda por voz son diferentes de las estándares. Las primeras son más largas y más detalladas. Por eso debes recopilar una semántica más detallada y trabajar en su agrupamiento.

De todos modos, las solicitudes de los usuarios se parecen cada vez más al lenguaje hablado. Incluso si el usuario escribe una frase fragmentada e inexacta, los motores de búsqueda han aprendido a mostrar la información que necesitan. 

Por lo tanto, tu tarea no es solo recopilar el núcleo semántico, sino comprender las intenciones de los usuarios que buscan tu producto. Esto significa que necesitas realizar un trabajo más profundo con el público objetivo (retroalimentación, encuestas, entrevistas, experiencia de la competencia). 

Y, por supuesto, no nos olvidemos de la experiencia del usuario: los motores de búsqueda también lo tienen en cuenta. Esto significa que debes concentrarte en la velocidad de carga de la página, una estructura del sitio web lógica y simple y la adaptabilidad para los dispositivos.  

Diseño claro del sitio web de Academy, adaptado para los dispositivos

También es importante la optimización SEO del vídeo. Piensa en el título y la descripción con las palabras clave adecuadas, avances atractivos, calidad de vídeo y participación del usuario. Completa los metadatos y agrega subtítulos. Por cierto, Admitad Academy ahora está preparando un artículo sobre el SEO para vídeo. Estate atento. 

Redes sociales

Hoy en día las redes sociales brindan a las marcas, empresas, emprendedores y publishers muchas oportunidades de promoción. Pero también están repletos de peligros. Estamos hablando de la cultura de cancelación, una lluvia de reproches por parte de los usuarios, en la que se puede ver la empresa o la marca que ha hecho algo mal en las redes sociales. 

Para evitar la cancelación, controla atentamente a quién estás dirigiendo tus anuncios, verifica la credibilidad y la naturalidad del contenido, estudia el estado de ánimo de las personas y las noticias relevantes, elige escrupulosamente a los influencers con los que trabajas.

La tendencia de trabajar con influencers continúa teniendo éxito en las redes sociales. Esta herramienta es adecuada tanto para aumentar el alcance como para generar confianza en una marca o producto. Al mismo tiempo, no es en absoluto necesario intentar atraer a un influencer con millones de suscriptores. Los microinfluencers, micro-bloggers también son útiles para generar lealtad, especialmente en los nichos estrechos. Y es más fácil negociar con ellos.

Las redes sociales se están convirtiendo en un medio cada vez más conveniente para el comercio electrónico. Las plataformas populares están creando soluciones para las tiendas internas. Vamos a coger a Instagram Shopping como ejemplo. Conecta la tienda online a tu perfil de red social y las personas ya no necesitarán visitar un sitio web de terceros para realizar la compra. 

Instagram Shopping

Otra cosa importante. Los expertos dicen que no importa qué tan bueno sea el contenido de tus redes sociales, obtener un buen alcance orgánico hoy en día es casi imposible. 

Esto significa que la relevancia de la publicidad pagada está en su apogeo. Para que el público objetivo (que hoy tiene mucho para elegir) sepa sobre ti y te recuerde, debes comprar publicidad de targeting. No lo puedes evitar.

El mercado en general

Inclusividad, igualdad, conciencia

Para las marcas que buscan ganar usuarios más leales, es importante, y será aún más importante en 2022, seguir el principio DEI: diversidad, equidad, inclusión. 

Esto significa que las marcas deben predicar la tolerancia, tener en cuenta los intereses de absolutamente todos los usuarios y prestar atención a las iniciativas sociales. Los clientes son diferentes, y la opinión y la autenticidad de cada cliente es importante. La gente presta cada vez más atención a estas cosas.

Esto también lleva a una tendencia de apelación a la conciencia de los usuarios. Las investigaciones muestran que el 62% de las personas quieren que sus marcas y empresas favoritas enfaticen valores como la transparencia, la sostenibilidad y la justicia en su trabajo. Son buenos puntos de partida para campañas de marketing y para desarrollar relaciones con organizaciones sin fines de lucro (por ejemplo, sociales o ambientales). 

Otra vez IKEA es un buen ejemplo. La empresa predica la sostenibilidad, es decir, demuestra que se preocupan por el medio ambiente, las personas y el planeta. Digamos que vende cosas hechas con materiales sostenibles, cuenta cómo usar menos agua y electricidad.

Eventos híbridos

La pandemia es un factor importante que está cambiando el marketing digital. Una de sus consecuencias es un nuevo fenómeno en el mundo de los eventos: los eventos híbridos. Se trata de conferencias, formaciones, seminarios y exposiciones que se realizan en dos formatos a la vez: online y offline.

Estos eventos son buenos tanto para los organizadores (gran cobertura, menores gastos) como para los participantes (cualquier persona tiene la posibilidad de unirse desde cualquier parte del mundo). Buenos ejemplos de 2021 son TwitchCon y FinCon, la serie de eventos especiales de Apple.

Comodidad de las compras online

Hoy en día, los usuarios valoran la comodidad y la velocidad de las compras online. Aquí están las funciones que los expertos consideran necesarias para las plataformas de e-commerce:

  • posibilidad de comprar con un solo clic;
  • creación acelerada del pedido;
  • diferentes opciones de envío (sin contacto, con prueba) y métodos de pago;
  • compra rápida en cuotas;
  • Completado automático de la información;
  • máximo de información en la página del producto (opiniones, plazos de entrega). 

Un servicio interesante y útil que, por ejemplo, ya ofrece Karcher, es la posibilidad de consulta online con un especialista. Un empleado de la tienda se encuentra en el punto de venta y está listo para responder a las preguntas del usuario y mostrar los productos.

Seguridad de datos

Otra tendencia de la que se ha oído hablar, literalmente, en todos los medios de marketing es el mundo sin cookies ni ePrivacy. Hemos preparado un artículo detallado sobre el tema. En resumen: las third-party cookies son cosa del pasado. Las first-party cookies pasan a primer plano. Se pueden recopilar aumentando el valor del producto y creando contenido útil para los usuarios. 

Y, por supuesto, no te olvides de pedir permiso a los usuarios para recopilar y almacenar sus datos personales. 

Abajo se ve una notificación solicitando el permiso de uso de cookies

Los expertos también aconsejan reconsiderar los enfoques de segmentación (en lugar de personalizados, cambiar la prioridad hacia la mayoría) y utilizar nuevas herramientas que ayudarán a sobrevivir en un mundo sin cookies y redireccionamientos (por ejemplo, Admitad Teleport).

Aquí también incluimos la siguiente tendencia: las empresas están intentando invadir cada vez menos el espacio personal de los usuarios. Y no lo hacen en vano. Según la investigación de Deloitte, a la mayoría de los usuarios les resulta inaceptable que las empresas «espíen» a las personas a través de los smartphones, rastreen su ubicación y publiquen anuncios basados ​​en las cookies del navegador. 

Pero a las personas les resultan útiles las notificaciones de las tiendas (por ejemplo, de que se está agotando un producto de interés para una persona), las ofertas de marketing de marcas con las que interactúan constantemente. 

Ejemplo de un correo útil de activación. Fuente

Entonces, mantén un equilibrio. Si recopilas datos sobre los usuarios, intenta ser útil a cambio, usa esta información al mínimo, no seas pesado.

Inteligencia artificial

Y, por supuesto, la inteligencia artificial (IA) ha sido una de las principales esperanzas de los especialistas en marketing desde hace muchos años. 

Se utiliza principalmente para la automatización. Por ejemplo, para enviar a los usuarios ofertas relevantes para sus necesidades, y a tiempo y para ofrecerle a los clientes un servicio de alta calidad y asegurarte de que sean leales y vuelvan una y otra vez.

La IA ayuda a realizar pronósticos comerciales, elaborar planes de negocios, desarrollar estrategias para atraer clientes y responder a las solicitudes de los usuarios. Acuérdate de los bots de chat que aprenden directamente comunicándose con los clientes. Existen soluciones y plataformas listas para usar, donde se pueden crear robots propios (incluso se les puede crear en Telegram). 

Ya existe un software adecuado para todas estas tareas. Por ejemplo, plataformas inteligentes para lanzar programas de lealtad o programas que predicen el comportamiento del cliente en función de las tecnologías de aprendizaje profundo. 

Vamos a resumirlo todo

  • En el marketing de contenidos, la información relevante y la singularidad siguen estando en el primer lugar. Entre los formatos, los usuarios prefieren los vídeos, especialmente los cortos; podcasts, incluidos los educativos; contenido interactivo, incluida la RA; contenido que proporciona información valiosa, en lugar de solo vender.
  • En SEO es importante centrarse en la búsqueda por voz y el tráfico de búsqueda móvil. Para hacerlo, es necesario recopilar palabras clave adecuadas y trabajar más con el público objetivo. Y no te olvides de la optimización UX y SEO de los vídeos.
  • En las redes sociales actuamos con mucho cuidado para no ofender a los usuarios, para no recibir cancelación. Seguimos trabajando con influencers (especialmente micro), compramos publicidad de targeting, usamos herramientas internas para negocios y ventas para que las personas puedan hacer compras directamente en la red social.
  • Prestamos atención a los valores y la diversidad de los usuarios: estamos hablando de tolerancia, inclusión, sostenibilidad, iniciativas sociales y conciencia. 
  • Para los usuarios debería ser cómodo comprar online. Para hacerlo, mejora la interfaz del sitio web y añade nuevas funciones como consultas online.
  • Ten en cuenta el nuevo formato de eventos: híbrido. Combina el online y el offline.
  • Recuerda lo importante que es trabajar con la información confidencial, los datos de los usuarios. Presta más atención a las first-party cookies, recopila el consentimiento del usuario para trabajar con sus datos y no invadas su espacio personal.
  • Utiliza el poder de la inteligencia artificial para la previsión, la automatización de procesos y el servicio al cliente.

¡Feliz 2022! Qué el éxito digital (y en todo lo demás) te acompañe.

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