Как лить трафик на сегмент красоты и здоровья

Товары из сегментов косметики, гигиены, аптек входят в топ-5 категорий с самым большим количеством заказов. Мировой рынок услуг для здоровья ежегодно растет на 5-10%. Еще в 2020 году эксперты сделали прогноз: доля онлайн-покупок в этой нише продолжит увеличиваться. 

Продажи стимулируют многие факторы современного мира: начиная от моды на здоровый образ жизни и заканчивая пандемией коронавируса. Итак, люди готовы тратить деньги на такие продукты. И приобретать их онлайн. Так как привлечь внимание пользователей?

Во-первых, советуем обратиться к распространенным бизнес-моделям — они работают:

• все виды сайтов (интернет-магазины, витрины, сервисы сравнения цен);
• контентные проекты;
• соцсети и мессенджеры;
• контекстная реклама;
• таргетированная реклама;
• email-маркетинг. 

Во-вторых, рекомендуем продвигать товары с умом. Как — рассказываем.

Делайте упор на бренд

Люди чувствуют эмоциональную связь с известными брендами, доверяют им. Большинство пользователей предпочтут приобрести товар знакомого бренда, а не ноунейм-марку, особенно когда речь идет о здоровье и внешнем виде. 

К тому же, лояльность определенным брендам — распространенное явление и отличный триггер для покупки. Играет роль и статус бренда.

Продавать продукты известных брендов проще. Такие компании уже создали себе репутацию, у них есть база верных покупателей. Вам не нужно вкладывать деньги в узнаваемость и раскрутку имени — оно и так на слуху. 

Могут быть и минусы: например, именитые компании порой запрещают контекст на бренд. Такие офферы можно отфильтровать в каталоге партнерских программ:

Более того, у крупных брендов уже есть собственные наработки по креативам, слоганы, баннеры и лендинги, которые они готовы предоставить веб-мастерам.

Оторвитесь в распродажи и праздники

Косметика, парфюмерия, приятные бьюти-процедуры и массаж — все эти штуки люди с удовольствием дарят на праздники, себе и близким. Поэтому Новый год, 8 марта, День святого Валентина — поводы для ярких креативов и особых усилий, направленных на рекламу и контент. Эти усилия окупятся.

Кстати, о контенте. К праздникам хорошо зайдут подборки из серии «Топ-20  подарков маме на 8 марта» или «Лучшая косметика, чтобы побаловать себя в День святого Валентина», статьи со сравнением цен и товаров.

А еще больше сил и средств на рекламу, продвижение, релевантный контент стоит потратить в период крупных распродаж. Например, в Черную пятницу или День холостяка. В эти дни пользователи готовы тратить больше, чем обычно, специально поджидают даты, чтобы купить что-то, на что давно засматривались. 

Следите и за распродажами конкретных брендов. Часто у них бывают специальные лендинги или разделы на сайте, которые помогут найти выгодные предложения. 

Совет. Настраивайте таргетированную рекламу на пользователей, у которых скоро день рождения: предложите сделать себе подарок, дайте бонус или скидку.

Персонализируйте это

73% пользователей предпочитают видеть персонализированные маркетинговые сообщения. Это работает практически во всех нишах, но в довольно интимной и личной сфере заботы о себе — особенно. 

Речь о персонализированных уведомлениях, которые основаны на предпочтениях и предыдущих покупках клиента. Или о динамических объявлениях контекстной рекламы. Или об электронных письмах или всплывающих уведомлениях, которые не только обращаются к клиенту по имени, но и отправляют ему персонализированные подборки предложений (опять же, исходя из поведения и предыдущих покупок). 

Сосредоточьтесь на детальном таргетинге

При настройке рекламы в Facebook Ads (в этом же кабинете, кстати, настраивают и рекламные объявления для Instagram) можно сегментировать пользователей при помощи детального таргетинга. 

Например, в категории «Интересы» есть раздел «Красота» с более подробным разделением по продуктам, которыми интересуется пользователь:

Тут же есть категория «Фитнес и здоровый образ жизни».

Можно настраивать таргетинг на людей, которые посещают мероприятиями, связанными со здоровым образом жизни и красотой. Или на пользователей, которые часто бывают в салонах красоты, медицинских учреждениях, фитнес-клубах. Или на активных участников сообществ о здоровье и красоте. 

Настройте умный UX

Предлагайте пользователям товары, похожие на те, которыми он интересовался или которые уже приобрел (на многих сайтах этот раздел называется «Вам также понравится» или «С этим товаром также покупают). У Ozon это выглядит так:

Например, если пользователь заказал коврик для йоги, предложите ему другие товары для этого вида практик. Если купил дневной крем для лица, подскажите, что хорошим дополнением станет ночной крем.

Добавляйте к товарам как можно более подробное описание, изображения, рейтинг, отзывы покупателей. Не забывайте об удобном поиске, плашках, которые помогут лучше ориентироваться в широком ассортименте. Скажем, на сайте iHerb есть товары с плашкой «Популярные» — они сразу привлекают внимание: 

Настройте возможность делать регулярные заказы. Скажем, если пользователь заказывает шампунь, очевидно, через какое-то время ему он снова понадобится. Предложите настроить автозаказ определенного продукта через конкретные промежутки времени — это удобно пользователю и выгодно вам. 

И конечно, не забывайте про адаптивность сайта под мобильные устройства. Доля пользователей, которые заходят в интернет и покупают товары с мобильных товаров, постоянно растет. Важно, чтобы ваш сайт был удобным и в варианте, доступном для гаджетов.

Знакомьте с продуктами

Далеко не все знают, как работаю онлайн-тренировки, чем они хороши, действительно ли эффективны. Не у всех есть традиция проходить регулярный медицинский чекап — люди просто не понимают, почему это важно. В разнообразии косметических продуктов, многочисленных сывороток и масок, легко потеряться. А что такое телемедицина? Как работаю медицинские сервисы онлайн, спосбен ли специалист поставить диагноз удаленно? Помогает ли консультация с психотерапевтом по Skype?

Для чего нужен продукт, правда ли он необходим, стоит ли его покупать? И главное, как им пользоваться, как сделать правильный выбор среди этого изобилия? Эти вопросы возникают у пользователя, и ваша задача — помочь.

Подробно рассказывайте пользователям, как все работает. Приводите примеры, кейсы, отзывы пользователей, давайте бесплатный пробный период и снабжайте все инструкциями. 

Объяснять функционал новых, непривычных для рынка товаров и услуг хорошо при помощи контента или специальных лендингов под отдельные продукты. 

Поверьте в силу контента

Статистика показывает: 72% пользователей интернета за последний год искали в сети информацию, касающуюся здоровья. Самые популярные темы для поиска в этой сфере — болезни, недомогания, данные о лечении и процедурах.

Схема простая. Человек гуглит, скажем, способы борьбы с выпадением волос. Если у вас на сайте или в блоге хорошая статья об этом — качественная, хорошо ранжируется поисковиком, — пользователь перейдет по ссылке, прочитает текст, возьмет советы на заметку. А заодно, возможно, купит продукты, которые вы в этой статье рекомендуете. И запомнит ваш сайт на будущее.

Таким образом, при помощи контента вы привлекаете пользователей, завоевываете их доверие и лояльность. И, соответственно, продвигаете товары и услуги. А чтобы тексты были востребованы, тщательно собирайте семантическое ядро, давайте ценную информацию.

Темы для контента легко найти с помощью Wordstat, Google Trends или просто в поисковике:

Не забывайте: продает только качественный контент. Вы должны показать себя как эксперта, чтобы люди доверились вам и вашим рекомендациям.

Маркетологи утверждают: для сайтов из ниши здоровья отлично работает инфографика, визуализация данных, всякие интерактивные фишки. Здорово, если пользователь сможет пройти небольшой тест и понять, в каком состоянии находятся его тело и дух, что делать, чтобы улучшить это состояние. Да и сложные медицинские штуки тоже лучше объяснять при помощи визуальных элементов. 

Попробуйте видеоблогинг

Красота и уход за собой — идеальная ниша для видеороликов. У блогеров, которые показывают, как использовать бьюти-продукты, наносить макияж, делают обзоры на косметику, миллионы подписчиков. Вот пример такого блога.

Вариантов для форматов множество. Видеообзоры и рецензии, распаковки, сравнения продуктов, гиды и инструкции. Помните, что YouTube — не просто соцсеть, но целая поисковая система. На платформе, кстати, в месяц более 4 млрд поисковых запросов — больше, чем в Yahoo или Bing. Неслучайно видеоблогинг популярен у многих медучреждений, работников фитнеса, диетологов.

Вообще, компании из сферы здравоохранения сейчас делают много крутого видеоконтента. Например, посмотрите на этот кейс Кливлендской клиники.

Кстати, о бьюти-блогерах. С ними можно отлично запартнериться (и не только с резидентами YouTube, но, например, с блогерами из Instagram или Telegram). Ищите подходящих вам по тематике инфлюенсеров вручную или с помощью бирж блогеров (например, EpicStars). Можно договориться на рекламу вашего продукта за плату или за бартер.

Кроме того, эксперты утверждают: если добавлять видеоконтент на сайт, поисковики будут ранжировать такие страницы выше. А еще видео увеличивают CTR страниц и время, которое пользователи проводят на них.

Не бойтесь новых форматов

Соцсети, интернет-магазины, видеоролики — все это здорово и работает. Но можно получить больше трафика, если смотреть шире.

Например, обратите внимание на подкасты. Существует множество бьюти-подкастов — так почему бы вам не создать свой? Или, опять же, не скооперироваться с создателями таких подкастов для рекламы.

Есть и другие любопытные форматы. Например, прямые эфиры в Instagram: отличный вариант, чтобы продемонстрировать работу сложного бьюти-гаджета или провести онлайн-тренировку. Или истории (stories) — короткий формат, который подойдет для продвижения понятных и эффектных продуктов.

Посмотрите в сторону не слишком распространенных площадок. Подумайте об аудитории, которая там обитает. Например, в LinkedIn много занятых людей, у которых нет времени ходить в спортзал. На них можно направить рекламу онлайн-фитнеса или консультаций с врачами онлайн. Здесь также хорошо зайдут продукты B2B, например, корпоративный фитнес.

А пользователи Pinterest ценят визуальную красоту. На них можно направлять рекламу бьюти-продуктов в симпатичных упаковках или красивой ЗОЖ-еды. 

И еще немного советов

• Вступайте в диалоги и обсуждения на информационных ресурсах, форумах, блогах, в соцсетях. Сосредоточьтесь на площадках, которые посещает ваша целевая аудитория. Осмысленные комментарии на сайтах с высокой посещаемостью — отличный источник трафика.
  Если вы пишете полезные вещи, люди могут заинтересоваться, посмотреть ваш профиль и перейти по ссылке, которую вы оставите. Но комментарии и дискуссии должны быть релевантны контенту сайта. Не оставляйте сообщения из серии «Спасибо! А вот еще посмотрите на мой сайт» — это не прокатит.
• При выборе товаров для красоты и здоровья люди ориентируются на отзывы других покупателей. Поощряйте пользователей оставлять рецензии, делиться опытом. О том, как это сделать, писали здесь.
• К нашей категории имеют отношение товары для спорта и фитнеса, здоровое питание, лекарства и витамины, онлайн-консультации врачей, косметика, бьюти-гаджеты, гигиенические продукты, аптеки, клиники. В общем, сразу много хорошего и разного.
  Браться за все и сразу не стоит. Лучше сосредоточиться на одной-двух категориях, и лишь в случае успеха расширяться. Обычно чем уже аудитория, тем она качественнее.
• Следите за рынком — тренды быстро меняются, и важно продвигать актуальные продукты. Например, если занимаетесь здоровым питанием, вы понимаете, что диета Аткинса — прошлый век. А вот суперфуды, кето, матча — то, на что сейчас стоит делать упор.
• По статистике, наибольшая доля продаж в сфере красоты и здоровья сегодня у AliBaba и Amazon. Это логично: людям удобно закупать все и сразу в одном месте. Лейте трафик на маркетплейсы, чтобы люди могли устроить полноценный онлайн-шопинг на одном ресурсе, а не заходить за кремом для лица на один сайт, за шампунем — на другой, за гантелями — на третий.

Продавайте больше и будьте здоровы!