Мы любим общаться с рекламодателями и из первых рук узнавать об их партнёрских программах (чего и вам советуем). Сегодня на наши вопросы ответила команда оффера Profi.ru — сервиса поиска частных специалистов. О спросе на профи, требованиях заказчиков, топовом трафике и промоматериалах — в интервью Академии Admitad. 


О CPA-маркетинге


 Как вы узнали о партнёрских сетях и CPA-маркетинге? Какое отношение у вас было к этой модели продвижения в начале, как оно изменилось в процессе работы?

Мы изучали все возможные источники трафика. Сейчас партнёрские сети являются одним из каналов привлечения новых пользователей и профи. На сегодняшний день мы работаем с СРА-маркетингом уже более четырёх лет.

Отношение всегда было (и есть) двойственным. С одной стороны, радуют разнообразные виды трафика у партнёров, с другой — огорчают нечестные веб-мастера. В итоге, мы пришли к тому, что фрод был, есть и будет. Просто нужно следить за трафиком.


О партнёрской программе


— В вашей сфере работы важна сезонность (очевидно, что перед новогодними праздниками ищут больше артистов, в начале учебного года и перед экзаменами — репетиторов). Насколько гибко вы подстраиваетесь под сезонность? Готовите ли специальные креативы (баннеры, лендинги), меняете ли тарифы?

— Стараемся 🙂 Например, во время сезона повышенного спроса на репетиторов повышали оплату за них в два раза. Следующие акции по увеличению вознаграждения для партнёров планируем на мастеров ремонта и бьюти-специалистов.

Кроме того, веб-мастерам доступны дайджесты о наших топовых направлениях и информация о сезонности специалистов, мы стараемся оперативно их обновлять. Посмотреть, на кого будет спрос в тот или иной сезон можно в описании партнёрской программы.

— Как сейчас распределяются типы трафика, привлекаемого веб-мастерами, по объёму (количество целевых действий)? Есть ли разница в эффективности каналов для действий «подтверждённая заявка от клиента» и «качественное резюме» (пример: больше заказчиков приходят из контекста, а исполнителей — с контента)?

— Сейчас распределение топовых видов трафика примерно одинаковое.

  • Для привлечения клиентов — контентные площадки, социальные сети, рассылки.
  • Для привлечения специалистов — рассылки, социальные сети, контентные площадки.

— Каковы минимальные требования к веб-мастерам, чтобы работать с вашей партнёрской программой? На какие параметры вы будете смотреть в первую очередь (посещаемость, тематика площадки, что-то ещё)?

— Минимально — выходить на связь и отвечать на наши вопросы по источнику трафика. Также мы обязательно смотрим, что веб-мастер указывает в комментариях к заявке 🙂

Сейчас мы не работаем с купонами и кэшбэк-сервисами, а также теми направлениями, которые закрываются внутренними ресурсами: контекстной рекламой, YouTube, мобильным приложением.

— Предположим, с вами хочет работать совсем «нулевой» веб-мастер. Как он может подготовить свою площадку (группу в соцсети, сайт, канал в YouTube или Telegram), чтобы вы дали ему шанс поработать с вашим оффером?

— Для начала ему необходимо подробно написать в заявке при подключении, что и как он планирует делать, каким образом будет продвигать наш бренд и привлекать трафик. И конечно, выходить на связь, если появятся вопросы к его трафику.

Мы даём шанс всем, кто хочет попробовать свои силы в работе с нашим оффером, если его источник трафика не запрещён правилами партнёрской программы.

— И рассмотрим ситуацию наоборот: к вам обращается топовый веб-мастер с качественным трафиком в большом объёме. Что вы ему можете предложить, какие «плюшки»? Как вообще стать топовым веб-мастером в вашей программе, есть ли какие лайфхаки?

— У нас есть повышенные тарифы для веб-мастеров с большим объёмом трафика.

Кроме того, всегда возможно индивидуальное повышение ставки для отдельно взятого крупного веб-мастера. Например, веб-мастер работает с качественным и дорогим трафиком на репетиторов, и стандартная ставка для него невыгодна. Всё, что ему нужно, — написать в тикет и рассказать об этом нам. Если мы можем повысить ставку, чтобы все были в плюсе, мы обязательно это сделаем.

Ещё примерно раз в месяц мы смотрим на статистику по объёмам и самостоятельно связываемся с новыми крупными веб-мастерами для обсуждения индивидуальных условий.

— Вы подготовили строгие правила для веб-мастеров по подготовке промоматериалов. С чем это связано? Насколько такое следование брендбуку упрощает/усложняет работу с веб-мастерами?

— Это упрощает жизнь клиента, который приходит на сайт с конкретными ожиданиями. Мы всегда просим транслировать реальные цены, которые предлагают зарегистрированные на площадке мастера, и не обесценивать их услуги.

Самое важное — не давать клиентам беспочвенных обещаний, например «маникюр за 200 рублей» или «ЕГЭ на 100 баллов за 2 дня». Мы надеемся, что наши правила упрощают жизнь и веб-мастеру. Он видит, какие призывы к действию можно использовать на баннере, какие нет.

— Как вы относитесь к долгосрочным совместным проектам с контентными площадками? Как вы считаете, что лучше: сделать веб-мастера «послом бренда» и в течение долгого времени вести одну кампанию или проводить промо лишь периодически (чтобы не «отжать» аудиторию, не надоесть ей)?

— Всё зависит от тематики площадки веб-мастера. Мы открыты к любым предложениям о сотрудничестве. Если у веб-мастера контентная площадка по коррелирующей с нами тематике (например бьюти-блог), то можно обсуждать и брендирование.

— Скорее всего, вы смотрели на офферы других рекламодателей. Как вы Считаете, какие ошибки они совершают при запуске оффера и общении с веб-мастерами?

Стараемся никого не критиковать и следить за тем, что происходит у нас 🙂 Тестировать новые подходы в тарифах и описании оффера. Смотрим, что лучше заходит. Мы сами ещё учимся.


О профи


 Что обычно мотивирует профи подключаться к вашему сервису, какие мотивационные «триггеры» стоит использовать веб-мастерам?

 В первую очередь это большой объём потенциальных клиентов, которые оставляют более 10 000 заказов ежедневно. После регистрации специалист может откликнуться на любой из них.

Есть ли категории исполнителей, спрос на услуги которых не зависит от сезонности? И наоборот: спрос на какие категории наиболее волатилен — то «взрыв», то «штиль»?

Сезонность, безусловно, есть. Например, у репетиторов основной поток учеников приходится на август и январь — начало учебного года и время подготовки к экзаменам. Установка кондиционеров — тоже сезонная услуга. Перед праздниками мы видим всплеск спроса на уборку. А вот услуги красоты в целом менее подвержены сезонности.

Какие самые необычные/редкие исполнители есть на вашем сайте?

У нас довольно широкий пул репетиторов по редким иностранным языкам: дари, непальский, датский – всего более 60 различных языков. И это исключая классические варианты вроде французского, немецкого или английского. Есть психологи, карьерные консультанты, копирайтеры — у нас действительно много очень разных специалистов. Потенциально к необычным можно ещё отнести водолазов, репетиторов по кубику Рубика, дикторов, брокеров — всего на Profi.ru более 900 000 специалистов. Только представьте, это практически население Краснодара!


О заказчиках


Аналогичные вопросы про заказчиков: как они приходят к тому, чтобы искать помощников на вашем сайте? Сколько времени примерно проходит от первого знакомства до заказа услуги? Сколько профи в среднем заказчик успевает пересмотреть, прежде чем сделать выбор? На что смотрят больше — на стоимость услуг, географию работы, портфолио, отзывы?

Все случаи сугубо индивидуальны. Клиенты обращаются к нам как в критических ситуациях, так и в самых стандартных. У кого-то прорвало кран, и помощь нужна срочно, а кто-то решил исполнить давнюю мечту и научиться рисовать, когда начать можно и завтра, и через неделю.

Выбирая специалиста, клиент может пообщаться в чате до встречи и обсудить детали заказа, а также посмотреть квалификацию профи в анкете. Кто-то внимательно прочтёт описание навыков и опыта, обратит внимание на отзывы и отметку о проверке паспорта. Для каких-то услуг важно наличие диплома или фотографий работ (например для ремонта или мастеров красоты). Поэтому мы рекомендуем специалистам максимально подробно заполнять все поля в профиле.

Расскажите про самые необычные задачи, которые давали ваши пользователи.

Знаем о случаях, когда, например, один наш экскурсовод договорился с клиентом на обзорную экскурсию по городу для англоговорящих гостей, а потом оказалось, что экскурсия была для жены заместителя министра вооружённых сил одной страны. Или еще, репетитор, нам как-то раз рассказал о случае, когда на задачу разбора контрольно по матанализу пришла бабушка ученика, так как тот сам стеснялся.


Ну и напоследок…


Ваши пожелания веб-мастерам: что их ждёт, чего от них ждёте вы, будут ли какие-либо изменения в оффере в ближайшее время, какие виды трафика вы хотите видеть в своём оффере особо?

Мы готовы максимально открыто обсуждать с веб-мастерами индивидуальные условия сотрудничества, если они придерживаются принципов, схожих с нашими: честность, прозрачность, последовательность.

Нам важнее качество трафика, чем его количество. Мы всегда заинтересованы в новых идеях по привлечению трафика, так что будем рады любым «белым и пушистым» проектам.

Отставить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *