10 kroków do skutecznej reklamy w mediach społecznościowych

Współcześni konsumenci mają pozytywne nastawienie do reklam w social media. Jeśli więc chcesz podnieść świadomość swojej marki oraz zwiększyć sprzedaż warto skorzystać z tego rodzaju reklamy.

Nie wiesz, jak stworzyć skuteczną, spersonalizowaną kampanię reklamową, np. na Facebooku lub Instagramie? Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami krok po kroku.

Krok #1 – Poznaj swoją grupę swoich odbiorców

Skuteczność kampanii reklamowej zależy od tego, jak dobrze znasz jej docelową grupę odbiorców. Świadomość tego, kim są Twoi klienci i czego oczekują od produktu to klucz do stworzenia angażującego tekstu reklamowego.

Bez względu na to czy udało Ci się zgromadzić informacje na temat swojej grupy docelowej, zanim przejdziesz do kolejnych kroków sugerujemy znaleźć odpowiedzi na poniższe pytania:

• Jakie wartości i przekonania kierują Twoimi klientami? Jaki styl życia prowadzą?
• Jaki mają stosunek do produktów i marek podobnych do Twojej?
• Czy kiedykolwiek używali podobnych produktów? Czy mieli z nimi pozytywne lub negatywne doświadczenie?
• Jak możesz zdefiniować swoich klientów: ważna jest dla nich cena czy jakość?
• Jeśli większość Twoich potencjalnych klientów nigdy nie korzystała z Twoich produktów, co powstrzymuje ich przed dokonaniem zakupu? 

Oto kilka sposobów na stworzenie profilu swojej docelowej grupy odbiorców:

• Przeprowadź analizę za pomocą Google. Dowiedz się, jakie tematy oraz strony internetowe najbardziej interesują Twoich potencjalnych klientów. Poszukaj dostępnych badań rynkowych na ten temat.
• Skorzystaj z Google Analytics, aby poznać zachowanie użytkowników odwiedzających Twoją stronę. Nie zapomnij również o danych analitycznych oferowanych przez media społecznościowe.
• Przeanalizuj docelową grupę odbiorców Twojej konkurencji: co lubią, jakie witryny odwiedzają.
• Zaprojektuj ankietę za pomocą takich narzędzi jak: QuestBack lub SurveyMonkey i roześlij ją za pośrednictwem wiadomości e-mail, kodów QR, linków lub wiadomości SMS. Zadaj w niej wszystkie ważne pytania i zaoferuj kupon lub inną nagrodę, aby zmotywować klientów do jej wypełnienia.
• Skorzystaj ze specjalistycznych usług oferowanych przez takie serwisy jak Upfluence, aby znaleźć pracujących w social media influencerów, którzy są najczęściej obserwowani i lubiani przez Twoją docelową grupę odbiorców. To świetny sposób, aby poznać zainteresowania oraz preferencje potencjalnych klientów dotyczące publikowanych treści.

Krok #2 – Podkreśl wyjątkowość swojego produktu

Co wyróżnia Twój produkt na tle innych w tej samej branży? Odpowiedz na to pytanie w swoim tekście reklamowym, a z pewnością przyciągniesz uwagę docelowej grupy odbiorców.

Rozważmy interesujący przykład. Talia Sari to marka biżuteryjna, która oferuje spersonalizowane kolczyki i naszyjniki. W swojej reklamie na Instagramie marka wyjaśnia, jak miłośnicy wyrobów jubilerskich mogą spersonalizować swoją biżuterię, np. przerobić mapę ulubionego miejsca we wzór na kolczykach. 

W ten sposób firma podkreśla wyjątkowość swojej oferty, dzięki czemu jej produkt wyróżnia się na tle innych. Gdyby reklama Talia Sari była mniej konkretna i brzmiała np. tak: „Stwórz spersonalizowaną biżuterię już dzisiaj”, najprawdopodobniej szybko utonęłaby w morzu podobnych ofert na rynku. 

Krok #3 – Odpowiedz na pytanie klienta „Co będę z tego mieć?”

Pisząc reklamę do mediów społecznościowych, nie próbuj przekonywać klientów, że Twój produkt jest „dobry”. Zamiast tego odpowiedz na najważniejsze pytanie użytkownika – „jak mi się ten produkt przysłuży”. Wyjaśnij, jakie korzyści przyniesie mu posiadanie i używanie Twojego produktu.

Oto świetny przykład. Harvard Business Review (HBR) reklamuje swoje czasopismo na Instagramie. Jak widzisz, reklama wcale nie twierdzi, że HBR jest najlepszym czasopismem z obszaru zarządzania strategicznego i praktyki zarządzania. Zamiast tego zapewnia użytkowników, że HBR jest dokładnie tym narzędziem, którego potrzebują, aby osiągnąć „większy sukces” w biznesie. 

Z kolei Microverse oferuje użytkownikom możliwość „zostania programistą i zarobienia w tym roku 3 razy więcej niż w ostatnim”. To niesamowicie kusząca i zarazem konkretna oferta dla osób, które myślą o zmianie kariery.

Krok #4 – Wspomnij o cenie

Czy sprzedajesz klientom, którzy kierują się ceną? Jeśli cena wyróżnia Cię na rynku podaj jego dokładną cenę lub napisasz o zniżkach, cashbacku, darmowej dostawie, bądź innych promocjach. Jeśli tego nie zrobisz, potencjalni klienci pominą Twoją reklamę. 

Przyjrzyjmy się następującej reklamie biżuterii. Kamienie szlachetne są znane z tego, że są drogie, odpowiadając na obawy odbiorcy firma Moon Magic zapewnia w reklamie, że jej produkty nie zrujnują budżetu.

Oto kolejny przykład oparcia przekazu na koszcie – drugi kurs Masterclass oferuje gratis.

Krok #5 – Wykorzystaj FOMO

Czy oferujesz zniżki i kupony? Wykorzystaj FOMO, czyli lęk przed wypadnięciem z obiegu, aby poprawić skuteczność swoich wysiłków marketingowych. Napisz w reklamie, że Twoja promocja/kupon/zniżka będzie dostępna tylko przez ograniczony czas – to z pewnością zachęci użytkownika do działania. 

Oto kilka przykładów zwrotów, które mogą zadziałać:

• Kupon jest ważny tylko przez 48 godzin
• Zarezerwuj swoje miejsce, zanim wszystkie znikną
• Pozostały tylko dwa miejsca
• Ostatnie godziny wyprzedaży

Step #6 – Uwzględnij dodatkowe informacje

Ludzie odczuwają strach przed nieznanym, dlatego zwykle podświadomie unikają obcych im rzeczy. W związku z tym, jeśli Twój produkt jest nowy na rynku, musisz najpierw zapoznać z nim swoją docelową grupę odbiorców. Wyjaśnij jakie daje możliwości oraz jakie jest jego przeznaczenie. Jeśli oferujesz złożony produkt lub usługę, koniecznie podaj więcej szczegółów.

The Wellness Room to aplikacja zdrowotna. Spójrz na poniższy zrzut ekranu, aby zobaczyć, jak aplikacja reklamuje się na Instagramie. Mamy tutaj szczegółowy opis zawartości aplikacji oraz jej celu.

Skorzystaj z tego przykładu, jeśli Twoi potencjalni klienci wiedzą niewiele lub zupełnie nic na temat Twojego produktu. Spróbuj dokładnie go opisać, skupiając się przede wszystkim na korzyściach, jakie oferuje.

Krok #7 – Odnieś się do obaw klientów

Co powstrzymuje Twoich potencjalnych klientów przed wypróbowaniem Twojego produktu? Zdefiniuj podstawowe obawy i lęki swoich klientów, a następnie spróbuj odnieść się do nich w swojej reklamie. 

Nie masz pojęcia, czego się obawiają? Przejrzyj wiadomości, komentarze i recenzje swoich klientów w mediach społecznościowych. Sprawdź fora, strony z recenzjami oraz inne platformy, gdzie ludzie dzielą się opiniami. Gdy to zrobisz, z pewnością znajdziesz coś, co powstrzymuje Twoich potencjalnych klientów przed zakupami. W pewnym sensie proces ten jest bardzo podobny do poszukiwań docelowej grupy odbiorców. 

Rozważmy kolejny przykład. The New York Times zachęca użytkowników Instagrama do zasubskrybowania swojego podcastu. Ponieważ wielu z nich ma negatywne nastawienie do usług opartych na subskrypcji, reklama przypomina, że mogą anulować swoją subskrypcję online w dowolnej chwili. W ten sposób The New York Times odnosi się do jednej z największych obaw potencjalnych odbiorców i zwiększa swój współczynnik konwersji.

Krok #8 – Pisz zwięźle

Twoja reklama w social media nie musi być długa, aby była skuteczna. W zasadzie im mniej słów użyjesz do sformułowania swojego przekazu marketingowego, tym lepiej. Krótkie teksty reklamowe lepiej pasują do małych wyświetlaczy, są bardziej chwytliwe i generują lepsze rezultaty.

Oto przykład reklamy, która doskonale się sprawdza przy pozyskiwaniu nowych klientów, choć zawiera tylko dwa zdania. 

Jeśli zwięzłość nie jest Twoją mocną stroną, warto poprosić o pomoc ekspertów zajmujących się pisaniem tekstów reklamowych online. Skontaktuj się z firmami oferującymi usługi z zakresu copywritingu, które specjalizują się w pisaniu tekstów reklamowych, aby uzyskać profesjonalną pomoc. Inwestując kilka złotych w usługi copywriterów oraz sprawdzenie poprawności gramatycznej tekstów, znacznie zwiększysz skuteczność swojej kampanii reklamowej.

Krok #9 – Spraw, aby Twoi klienci poczuli się wyjątkowo

Współczesny klient chce czuć się doceniony. Chce, aby marki traktowały go w „szczególny sposób”. 

Aby Twoja kampania reklamowa odniosła sukces, musisz dać klientom to, czego chcą. Twój komunikat reklamowy powinien być skonstruowany tak, aby użytkownicy czuli, że naprawdę Ci na nich zależy. Louis Vuitton to marka, która dopracowała tę strategię marketingową do perfekcji. Spójrz na tę reklamę, która przypomina prywatne zaproszenie do elitarnego klubu. Gdy użytkownicy widzą coś takiego, myślą sobie: „Wow! Światowej sławy marka modowa zaprasza MNIE do subskrypcji. Nie mogę zignorować tego zaproszenia!”

Jeśli chcesz, aby użytkownicy kliknęli przycisk „Subskrybuj” (lub dowolny inny przycisk CTA), pokaż im, że cenisz ich lojalność. Oto jak możesz to zrobić:

• Powiedz „Dziękuję”. Niech użytkownicy wiedzą, że jesteś im szczerze wdzięczny za ich wsparcie i lojalność. 
• Powiedz swoim klientom, że o nich myślisz. Napisz coś w rodzaju, „Wiemy, jak ważna jest dla Ciebie poprawa odporności przed sezonem grypowym. Dlatego zmieniliśmy recepturę naszego produktu, aby uczynić go jeszcze zdrowszym. Teraz Twoje ulubione zdrowe przekąski są wzbogacone o witaminę C oraz cynk”.
• Zapewnij klientów, że słuchasz tego, co mówią. „Mówisz, masz. Zgodnie z życzeniem naszych klientów dodaliśmy do menu więcej wegańskich posiłków”.
• Oferuj lojalnym klientom dodatkowe korzyści i bonusy.

Krok #10 – Wybierz odpowiednie zdjęcie

Twoja reklama będzie dwa razy skuteczniejsza, jeśli użyjesz odpowiedniego kadru. Jak wybrać zdjęcie?

• Zapomnij o standardowych zdjęciach produktu na białym tle – są nudne. Wybierz fotografie, które pokazują Twój produkt w prawdziwym życiu lub pokaż korzystających z niego ludzi. 

• Zaprezentuj autentyczność swojej marki. Zatrudnij profesjonalnego fotografa produktowego i poeksperymentuj ze stylizacją.

• Jeśli nie masz zdjęcia produktu (np. promujesz produkt cyfrowy lub bloga), użyj stosownego obrazu, który pasuje do nastroju i kontekstu Twojej wiadomości.

• Wykorzystaj obrazy, które odzwierciedlają pragnienia i marzenia Twoich klientów. Przykładowo, tutaj linie lotnicze KLM użyły zdjęcia białej piaszczystej plaży, aby przyciągnąć uwagę użytkowników marzących o tropikalnych wakacjach.

• Postaw na obrazy, które wywołują pozytywne emocje. Możesz nawet wykorzystać zdjęcie słodkiego szczeniaczka, jeśli będzie miało ono jakiś związek z tym, co promujesz.

Bez względu na to, jakie zdjęcie wybierzesz, zawsze używaj na nim czcionki swojej marki. Zadbaj również, aby tekst Twojej reklamy był czytelny. Sprawdź kontrast kolorystyczny między tekstem i tłem oraz upewnij się, że czcionka nie jest zbyt mała.

O autorze. Jessica Fender jest specjalistką ds. marketingu i sprzedaży, która pracuje jako autorka tekstów reklamowych oraz blogerka.