Работа с CPA-каналом: опыт Pampik
Продолжаем делиться опытом рекламодателей. В прошлом выпуске мы говорили с Telemart, сегодня свою историю расскажет Pampik, магазин товаров для мам и малышей, один из крупных представителей рынка e-commerce Украины. В этом выпуске — зачем интернет-магазину партнёрский маркетинг, при каких условиях стоит заходить в него и какие виды трафика лучше всего работают для этого рекламодателя.
О партнёрских сетях мы узнали где-то в 2016 году из блогов. В целом, у нас не было особых опасений насчёт этого способа привлечения трафика, и наши ожидания оправдались. Изначально главным плюсом для нас стала сама модель (оплата за совершённое действие) и охват большого количества площадок через веб-мастеров. С минусами, правда, мы тоже столкнулись: на старте было очень сложно наращивать обороты, привлекать партнёров и развивать сам оффер. Но прошло уже три года, и за это время нам всё-таки удалось «раскачать» партнёрскую программу.
Ключевым фактором успешности партнёрской программы Pampik мы считаем то, что бренд изначально был сильным: сертифицированная продукция, лояльная аудитория, высокий спрос. Веб-мастера помогают нам этот спрос поддерживать и привлекать новых покупателей, а мы для этого даём им инструменты, в том числе и внутри магазина: товарный фид более чем на 30 тысяч товаров, постоянные акции, на которые можно приводить покупателей, высокий средний чек (около 1500 гривен), высокую ставку и процент подтверждения. Так что если у вас изначально нет известности на рынке, в своей целевой аудитории, то работать только за счёт CPA-маркетинга не получится — веб-мастер выберет более популярного конкурента. Всё-таки партнёрский маркетинг — это инструмент масштабирования, а не вывода на рынок нового продукта.
Сейчас к офферу подключено около 600 веб-мастеров. Мы выбрали для них те виды трафика, которые по нашему опыту являются самыми эффективными в нашей категории: кэшбэки, промокоды и купоны, небрендированная контекстная реклама, email-рассылки по согласованию, реклама в социальных сетях, тизерные сети и YouTube. На первом месте (в том числе по размеру среднего чека) находятся кэшбэки, далее идут агрегаторы купонов и промокодов, замыкает тройку лидеров реклама в социальных сетях. Есть и самая популярная категория товаров — лучше всего продаются подгузники (наверное, это не удивительно). За всю историю работы в affiliate-маркетинге лучше всего себя показали промо программа от LetyShops (кэшбэк-сервис) и эксклюзивные промокоды на Picodi.
Сейчас нам кажется, что потенциал партнёрской программы мы используем не до конца. На сегодняшний день этот канал приносит примерно 5% лидов, но мы хотим увеличить эту долю. В планах — внедрение бонусной шкалы по сумме подтвержденных заказов, это должно привлечь больше партнёров к работе с оффером и стать дополнительной мотивацией увеличивать трафик веб-мастеров, которые уже работают с нами. Также планируем внедрение уникальных промокодов, индивидуальных для каждого партнёра, — они должны помочь блогерам упростить работу с нами.
Кейсы других рекламодателей — не универсальное решение, и слепо скопировав чужие действия, вы не заставите свою партнёрскую программу «выстрелить». Но проанализировав чужой опыт, вы сможете понять, какие именно моменты в вашей партнёрской программе тянут её назад. Читайте внимательно, особенно если описываемый рекламодатель работает в том же сегменте, что и вы — возможно, стоит пересмотреть набор инструментов или разрешённые виды трафика, и тогда показатели партнёрской программы вас порадуют.
