Новые виды трафика: памятка для рекламодателей

Новые источники трафика требуют новых инструментов для работы с ними, и в статье мы расскажем, что понадобится рекламодателю, чтобы использовать их максимально эффективно. Спойлеры: главный тренд 2019 года — видео, фото, короткие тексты и мобильный трафик. Поехали!

Instagram

Плюсы для рекламодателей. Количество пользователей Instagram уже перевалило за миллиард, и неудивительно: соцсеть позволяет любому пользователю публиковать контент и получать обратную связь. Аудитория здесь достаточно активная: люди охотно подписываются на аккаунты магазинов и других людей, оставляют комментарии, сохраняют посты и общаются друг с другом. Главным плюсом является отличная визуализация: с помощью фотографий и коротких видео можно рассказать практически о любом товаре или услуге, адаптировав рекламный материал под свой контент.

Минусы для рекламодателей. Главная боль рекламодателей, работающих с блогерами в Instagram — отсутствие возможности отслеживать заказы по CPA. При этом трафик в главной фото-соцсети уже давно манит партнёров, да всё никак не даёт добиться эффективности от него: одни блогеры работают за фикс, другие за бартер. Да, увеличивается охват аудитории и узнаваемость бренда, но оценить количество реальных продаж, совершённый через тот или иной аккаунт — очень сложно.

Решения и инструменты. Если рекламодатель хочет работать через Admitad с Instagram-блогерами, он может обойтись и без партнёрских ссылок. Для таких случаев есть инструмент «Уникальные промокоды»: промокод генерируется для каждого веб-мастера персонально, так что если покупатель им воспользуется, рекламодатель будет точно знать, из какого канала трафика пришёл заказ. При этом веб-мастер может разместить промокод где угодно: добавить в описание к посту, проговорить на видео, разместить на фотографии — главное, чтобы пользователь нашёл сайт и ввёл его в соответствующее поле. При этом заказ с промокодом в цепочке атрибуции всегда будет в приоритете, даже если покупатель перешёл на сайт по другой партнёрской ссылке или платной рекламе.

Telegram

Плюсы для рекламодателей. По данным Admitad и наблюдениям самих веб-мастеров, аудитория Telegram более склонна к приобретению сложных и дорогостоящих продуктов. Естественный отбор сделал своё дело, и после многочисленных попыток блокировок в мессенджере остались только те, кто научился пользоваться прокси и VPN-сервисами. Этой публике можно продавать товары ценовой категории выше среднего из различных сегментов (люксовую одежду, спортивную обувь, умную технику).

Минусы для рекламодателей. Во-первых, это попытки блокировок со стороны надзорных органов. Но как показал опыт второго полугодия 2018 года, блокировки не сильно сказались на продажах в этом канале: наоборот, «хайп» вокруг этой темы привлёк более сотни веб-мастеров, которые очень быстро вышли на значительные обороты. Вторая же особенность канала (и вытекающие из неё проблемы) нам кажутся намного более важными: Telegram — это в первую очередь мобильный трафик, и рекламодателям важно правильно выстроить трекинг и систему атрибуции. Если веб-мастер увидит, что его (качественный!) трафик не учитывается партнёрской программой, потому что заказы теряются при переходе между устройствами или при переходе на мобильную версию или в мобильное приложение магазина рекламодателя, он очень быстро откажется от работы с таком оффером и выберет его конкурента (у которого трекинг настроен лучше).

Решения и инструменты. Чтобы не терять веб-мастеров (и их трафик), рекламодатель должен сделать понятную для себя и партнёров схему атрибуции заказов и грамотно настроить трекинг. Для этого необходимо представить все варианты пользовательского пути и понять, кому, в какой момент и почему будут присваиваться заказы. Особенно стоит обратить внимание на следующие случаи:

• пользователи переходят из браузера в браузер на мобильном или десктопном устройстве.

• пользователи переходят с устройства на устройство (например, находят товар в Telegram-канале на смартфоне, но покупают на десктопном компьютере.

• пользователей автоматически перебрасывает между версиями магазина (десктоп, мобильная версия и приложение), если они переходят по ссылке со смартфона.

Если вы работаете через Admitad, то мы рекомендуем вам интегрировать трекинг TagTag для сайтов и SDK для приложений — мы уже писали в статьях, почему стоит это делать, но ещё раз оговоримся: правильный и справедливый трекинг является конкурентным преимуществом вашей партнёрской программы и повышает лояльность веб-мастеров. В каталоге программ партнёрской сети уже выставляются фильтры «Трекинг в мобильном приложении» и «Трекинг в мобильной версии», а это значит, что веб-мастер с мобильным трафиком может даже не увидеть ваш оффер в каталоге, если у вас нет такого трекинга.

YouTube

Плюсы для рекламодателей. Как и Instagram, YouTube помогает показать товар «лицом», но здесь немного другой формат: если Instagram люди используют как возможность быстро развлечь себя и отвлечься на пять минут от текущих дел, то YouTube смотрят более вдумчиво. Если мы говорим о роликах-обзорах и DIY, которые работают по CPA, то их продолжительность составляет от пяти минут до получаса, а значит, у веб-мастера есть достаточно времени, чтобы ненавязчиво убедить пользователя в необходимости покупки. Немаловажную роль играет и имидж блогеров, который проецируется на бренды, с которыми те работают. Тренд идёт на микроблогеров, и на то есть причины: блогеры с миллионами подписчиков в основном работают за фиксированную стоимость по договору с известными мировыми брендами, а микроблогеры хорошо представляют партнёрские программы, так как их аудитория более узкотаргетрованная, а значит, целевая.

Минусы для рекламодателей. При работе с YouTube-блогерами возникают проблемы: 1) они неправильно размещают партнёрские ссылки (их не видно в описании), 2) они забывают их обновлять (и трафик, который можно было бы монетизровать, теряется), 3) они не умеют ими пользоваться (или предпочитают олдскульную схему «вы платите фиксированную сумму — я о вас упоминаю в видео»). Соответственно, рекламодатели могут столкнуться с тем, что работать с некоторыми блогерами по CPA будет или неэффективно, или невозможно.

Решения и инструменты. Помимо стандартных инструментов, YouTube-блогерам также можно предложить работу через «Уникальные промокоды». Они привычнее, чем партнёрские ссылки, их можно как указывать в описании к видео, так и проговаривать словами и вставлять непосредственно в видеоряд. Кроме того, даже если партнёрские ссылки не будут обновляться, промокод всё ещё будет приводить трафик, так как в этом случае всё равно, откуда пришёл пользователь — главное, что он воспользовался промокодом. При этом желательно сделать действие промокода бессрочным — видео ролики ещё долго будут индексироваться поисковыми системами, а значит, рекламодателю выгодно, чтобы упоминание его бренда в сети жило как можно дольше.

Офлайн-трафик

Плюсы для рекламодателей. Офлайн — это возможность привлечь новых покупателей и конвертировать их в онлайн-пользователей. Под офлайн-трафиком мы понимаем широкий спектр классического размещения: баннеры, буклеты, брошюры, стенды, стойки и любые другие поверхности, пригодные для печати и промотирования товаров или услуг. Сюда же можно отнести мероприятия: лекции, мастер-классы, семинары, где ведущие могут порекомендовать слушателям тот или иной сервис или магазин. Например, бизнес-тренеры могут рассказать про дополнительные онлайн-курсы или магазины, где можно купить ту или иную книгу, а ремесленники посоветовать купить материалы для ручной работы в определённых магазинах. Такая аудитория будет максимально целевой и (если её удовлетворит качество товаров и услуг) — лояльной.

Минусы для рекламодателей. Минусы очевидны: отследить принадлежность онлайн-заказа тому или иному веб-мастеру без партнёрской ссылки очень сложно. Также практически невозможно искусственно запустить такой инструмент, как сарафанное радио: для того, чтобы делиться с друзьями и знакомыми информацией о товарах и услугах, пользователю нужна мотивация.

Решения и инструменты. И опять мы возвращаемся к уникальным промокодам (всё по той же причине): партнёрская ссылка не нужна, передать его несложно, атрибуция будет очевидной. Принцип работы точно такой же, как и в Instagram, разве что веб-мастер должен особо обозначить, что заказ должен быть сделан именно в онлайн-магазине. В зависимости от сегмента, в котором работает рекламодатель, этот инструмент может оказаться полезным в разных формах: печать на листовках для сервисов доставки еды, кодовое слово для образовательных курсов, и многое другое. Пока этот инструмент введён только в тестовом режиме, а значит, новые бизнес-модели не заставят себя ждать.